Ofte stillede spørgsmål

Produkt

Ja, også til følsom hud. Er din hud meget reaktiv, så test først på et lille område. Hvis du har kendte allergier, så kontakt os, så sender vi ingredienslisten.

Morgen og aften på ren hud. Før den hen over pande, kinder, næse og kæbe. 30 sekunder.

Absolut! Vores formel er alsidig og fungerer fremragende som et supplement til din eksisterende hudplejerutine – eller som base under makeup.

Nej. Altid uden dyreforsøg.

5–7 uger ved daglig brug, morgen og aften. Kun om morgenen: op til 3 måneder. Vil du have hele kuren uden at skulle bestille igen? Vælg 3-pakken.

De fleste oplever, at huden føles mere fugtet og jævnere allerede i den første uge. Hvad angår fine linjer og fasthed: Giv den 3–4 uger.
For at opnå de bedste resultater: Brug den morgen og aften i mindst 8 uger. Jo længere du bruger den, desto tydeligere bliver resultatet.

Ja. Testet for sikkerhed og hudkompatibilitet. Formlen er baseret på 5 % Volufiline fra Sederma (Frankrig), en patenteret ingrediens, og Salmon PDRN, som længe har været anvendt inden for koreansk hudpleje. Formuleret i overensstemmelse med EU’s kosmetikregler og fremstillet i Sydkorea.

Fragt og levering

Så snart din bestilling forlader vores lager, modtager du en e-mail med et sporingslink. Tjek gerne spam-mappen, hvis den ikke er dukket op. Vi pakker din ordre inden for 12–24 timer, og leveringen tager derefter normalt 4-7 hverdage.

Hvis sporingen ikke er blevet opdateret i nogle dage, behøver det ikke at betyde noget — transportørens scanninger er nogle gange forsinkede i forhold til selve pakken. Skriv til os på info@getrituel.com med dit ordrenummer, så undersøger vi det for dig.

Start med sporingslinket i din leveringsbekræftelse, eller klik her for sporingssiden. De fleste forsinkede pakker ligger enten stadig hos transportøren eller venter på et udleveringssted, og beskeden kommer ikke altid frem.

Hvis der er gået mere end 10 hverdage siden afsendelsen, og sporingen stadig står stille, kan du skrive til info@getrituel.com med dit ordrenummer. Vi opretter en sag hos transportøren, og hvis pakken viser sig at være bortkommet, sender vi en ny. Du kommer ikke til at stå uden din bestilling.

Returneringer

  1. Send en e-mail til info@getrituel.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
  2. Du får en returformular og returadressen fra os.
  3. Pak produkterne forsvarligt i originalemballagen, og læg formularen ved.
  4. Send pakken, og gem kvitteringen, indtil tilbagebetalingen er bekræftet.

Vi betaler returfragten.

Du har 60 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt, du modtager din ordre. Giv os besked inden for denne periode, og send derefter produkterne tilbage inden for de følgende 7 dage.

Du må selvfølgelig gerne åbne og prøve produktet, ellers ved du jo ikke, om det passer til din hud. Det eneste, vi kræver, er, at det returneres i væsentligt samme stand, med emballagen og en eventuel pumpe eller lock intakt. Hvis produktet i høj grad er blevet brugt, kan vi være nødt til at fratrække et beløb i tilbagebetalingen eller i visse tilfælde helt afvise returneringen.

Er noget ankommet beskadiget, eller har du modtaget det forkerte produkt? Så er det vores ansvar. Send et billede til info@getrituel.com, så løser vi det, uden at du behøver at returnere noget.

Når din returnering er nået frem til vores lager, kontrollerer vi den inden for 1 arbejdsdag og gennemfører tilbagebetalingen samme dag, som den godkendes. Pengene tilbageføres til den samme betalingsmetode, som du brugte.

Din bank skal derefter bruge 1–3 arbejdsdage, før beløbet vises på kontoen. Det er uden for vores kontrol. Du modtager en e-mail fra os, så snart tilbagebetalingen er gennemført, så du ved, at den er på vej.